(Her)ken je klant

We leven in een tijd waarin de klant veeleisender is geworden. Naast de beschikbaarheid van het product dat de klant zoekt, is ook het gemak en het onderscheidend vermogen van de winkel bepalend of de klant voor jou kiest of voor iemand anders, online of offline.

Veelal ligt de focus nog voornamelijk op de beschikbaarheid, prijs en kwaliteit. Hiermee laat een groot aantal ondernemers kansen liggen. Mede doordat de groot winkel bedrijven en de online organisaties enkel het verschil kunnen maken op prijs en beschikbaarheid. Als lokale zelfstandige kun je juist inspelen op de wensen en behoeften van jouw lokale klantgroepen. Enige dat je hiervoor nodig hebt is inzicht in de wensen en behoeften van jouw klant.

De volgende thema's komen tijdens deze sessie aan bod:

  • Het verkrijgen van klantdata
  • Werken met een klantenkaart en/of spaarsysteem
  • Inzicht in je verzorgingsgebied en klantgroepen
  • Het toepasbaar maken van klantdata
  • Omgaan met de AVG

Klik hier om u aan te melden


KNDB Opleidingen, Overgoo 15, Leidschendam
E-mail: opleidingen@kndb.org, Telefoon: +31 70 301 2786
KvK: 30145022 BTW nr.: NL806662529B01


Wij accepteren de volgende betalingsmethode

© 2021 Alle rechten voorbehouden